Política de reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que cuentas con 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

  • Tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin abrir y en su empaque original.
  • También necesitarás el recibo o comprobante de compra y el número de pedido.

Puedes devolver tu pedido para obtener un reembolso al método de pago original. Todos los reembolsos relacionados con devoluciones excluirán el costo original de envío y manipulación, que se descontará del monto total a reembolsar. Además, serás responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestras instalaciones.

NOTA: Los productos digitales y los artículos en oferta no pueden ser reembolsados. Solo los artículos a precio regular y no digitales son reembolsables.

CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hello@nutrelicious.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que las devoluciones/cambios no incluyen los costos de envío y manipulación.

CRITERIOS DE DEVOLUCIÓN

Suscripciones
Para compras por suscripción, puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento antes de tu siguiente ciclo de facturación.

Daños o problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para poder evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

  • Paquetes abiertos o artículos usados.
  • No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de productos digitales.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se procesará automáticamente a tu método de pago original. Recuerda que puede tomar cierto tiempo para que tu banco o la emisora de tu tarjeta procesen y reflejen el reembolso.

Gracias por elegir Nutrelicious.